Politique d’échange et de retour

Politique d’échange et de retour

• L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et s’appliquent à l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions générales mentionnées sur cette page.

• Le produit peut être retourné ou échangé uniquement s’il est dans son état d’origine, tel qu’il a été reçu lors de l’achat, et dans son emballage d’origine.

• Le délai de retour est de trois (3) jours et le délai d’échange est de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone.

• Il est demandé de photographier le produit et de nous envoyer les photos en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à l’échange dans le cas où le produit serait défectueux, endommagé ou non conforme à l’usage convenu.

• Le remboursement intégral est accordé si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page du produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes ou utilisations du produit par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page du produit de notre site.

• Une retenue de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliqué si le client souhaite retourner le produit sans défaut ni problème particulier.

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